O luxo está nos detalhes. Os detalhes, na prática.
Eu ajudo você a desenvolver sua equipe a melhorar seu atendimento para alcançar melhores resultados.
Vamos conversar?
Isabel Giassone
Nossos treinamentos
Online ou Presencial
Atitude de luxo
Uma metodologia que ajuda a entender o fluxo de atendimento de sua empresa por meio de elementos que formam uma rotina de atendimento de luxo.
Um método que traz clareza, inovação e auto análise no atendimento para impactar positivamente o cliente.
Mentoria
Um encontro personalizado, para que possamos colocar toda nossa expertise à sua disposição, fazendo uma curadoria de conteúdo pertinente ao assunto que se tornará de grande valia para seu negócio.
Com experiência diversa na indústria da hospitalidade, atuando em diversos segmentos, buscando sempre os pontos de melhoria e fazendo uma gestão ágil e eficaz, sempre com muita hospitalidade! Os resultados são comprovados, seja pela longevidade de nossas relações com clientes ou por atingirmos juntos o objetivo traçado.
in company
Com mais de 25 anos de experiência na gestão do atendimento ao cliente, sempre utilizando o conceito de hospitalidade para garantir a qualidade do serviço prestado, este trabalho incorpora os valores da empresa na sua rotina operacional e administrativa, com a metodologia própria, desenhando a jornada do colaborador e do cliente, trabalhando de maneira estratégica os pontos de contato.
Após a implantação, a liderança será capaz de manter a consistência do atendimento proposto através de uma metodologia de supervisão e alinhamento das operações diárias.
Esta metodologia nos deu excelentes resultados e não à toa estamos presente no mercado de atendimento, com clientes de mais de 10 anos de contrato. Quando estive a frente de uma unidade de negócio, ficamos por 2 anos consecutivos entre os 10 primeiros hotéis da cidade, pelo regulador TripAdvisor, colocando essa metodologia na prática, encantando clientes e colaboradores, buscando o ponto de equilíbrio entre o bem estar e a produtividade, seja individual ou das equipes.
clientes
