O luxo está nos detalhes. Os detalhes, na prática.
Eu ajudo você a desenvolver sua equipe a melhorar seu atendimento para alcançar melhores resultados.
Vamos conversar?
Isabel Giassone
Nossos treinamentos
Online ou Presencial
Atitude de luxo
Uma metodologia que ajuda a entender o fluxo de atendimento de sua empresa por meio de elementos que formam uma rotina de atendimento de luxo.
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Um método que traz clareza, inovação e auto análise no atendimento para impactar positivamente o cliente.
Mentoria
Um encontro personalizado, para que possamos colocar toda nossa expertise à sua disposição, fazendo uma curadoria de conteúdo pertinente ao assunto que se tornará de grande valia para seu negócio.
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Com experiência diversa na indústria da hospitalidade, atuando em diversos segmentos, buscando sempre os pontos de melhoria e fazendo uma gestão ágil e eficaz, sempre com muita hospitalidade! Os resultados são comprovados, seja pela longevidade de nossas relações com clientes ou por atingirmos juntos o objetivo traçado.​
in company
Com mais de 25 anos de experiência na gestão do atendimento ao cliente, sempre utilizando o conceito de hospitalidade para garantir a qualidade do serviço prestado, este trabalho incorpora os valores da empresa na sua rotina operacional e administrativa, com a metodologia própria, desenhando a jornada do colaborador e do cliente, trabalhando de maneira estratégica os pontos de contato.
Após a implantação, a liderança será capaz de manter a consistência do atendimento proposto através de uma metodologia de supervisão e alinhamento das operações diárias.
Esta metodologia nos deu excelentes resultados e não à toa estamos presente no mercado de atendimento, com clientes de mais de 10 anos de contrato. Quando estive a frente de uma unidade de negócio, ficamos por 2 anos consecutivos entre os 10 primeiros hotéis da cidade, pelo regulador TripAdvisor, colocando essa metodologia na prática, encantando clientes e colaboradores, buscando o ponto de equilíbrio entre o bem estar e a produtividade, seja individual ou das equipes.
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